Szállodai recepciós tanfolyam

A tanfolyam résztvevői kedvezményes áron juthatnak hozzá a képzéshez szükséges tananyagokhoz, melyek egy része az EFEB fejlett oktatási rendszerének köszönhetően már elektronikus formában is elérhető. Digitális tananyagaink segítségével még inkább arra törekszünk, hogy a szállodai recepciós képzésben részt vevőknek minden eszközt és feltételt biztosítsunk a sikeres tanuláshoz és vizsgákhoz.

Részletfizetési lehetőség - egyéni hallgatóink és a vállalkozások számára egyaránt részletfizetési lehetőséget kínálunk.

Kedvezmények magánszemélyek részére:

A Magyar Felnőttképzésért Alapítvány jóvoltából az alábbi kedvezményeket biztosítjuk:

- regisztrált munkanélküli hallgatóink részére 10% az oktatás díjából (a tanfolyam indulásakor a kedvezményre jogosító dokumentumok bemutatása szükséges)

- GYED-en, GYES-en lévő kismama hallgatóink részére 10% az oktatás díjából (a tanfolyam indulásakor a kedvezményre jogosító dokumentumok bemutatása szükséges)

- egyösszegű fizetés választásakor a tanfolyam adatlapján egyösszegű fizetés esetére megjelölt oktatási díj, a kedvezmény igénybevétele akár 30% megtakarítást is jelenthet a nem egyösszegű oktatási díjhoz képest

- törzshallgatóink részére 10% az oktatási díjából (ha valamely EFEB által szervezett tanfolyamon már sikeres vizsgát tett)

A kedvezmények nem összevonhatóak! Amennyiben Ön több kedvezményre is jogosult, munkatársaink készséggel segítenek az Önnek kedvezőbb kedvezménykategória kiválasztásában. 

A komplex szakmai vizsga megkezdésének feltételei:

Valamennyi modulzáró vizsga eredményes letétele

Érvényes egészségügyi alkalmassági igazolás

A komplex szakmai vizsga vizsgatevékenységei és vizsgafeladatai:

1. Gyakorlati vizsgatevékenység

A vizsgafeladat megnevezése: Szállodai recepciós feladatok

A vizsgafeladat ismertetése: A gyakorlati vizsgán a jelölt egy komplex szituációs gyakorlatot old meg, az alábbiak közül:
- Interneten keresztül érkező megrendelést rögzít és visszaigazol

-Vendég érkezésekor elvégzi a bejelentkezéssel kapcsolatos, adminisztrációt, információt nyújt a szálloda szolgáltatásairól és értékesíti azokat, magyar és idegen nyelven
- A helyfoglalási rendszeren keresztül érkező vendég foglalása nincs rendben, ellenőrzi az aznapi megrendeléseket, a vendég számára megfelelő megoldást biztosít
- A vendég részére tájékoztatást nyújt közelében található programokról-szabadidős és egyéb különleges attrakciókról
- A vendég textília cserét, mosatást és karbantartást kér szobájában, ezt követően továbbítja az információt a szálloda részlegei felé
- A vendég szobájával elégedetlen, lebonyolítja a szobacserét, elvégzi az ezzel kapcsolatos adminisztrációt
- A vendéggel baleset történik és ellopják kisebb értékű tárgyát, végre hajtja a szükséges intézkedéseket, elkészíti a jegyzőkönyveket
- A vendég számláját kívánja rendezni, ismerteti a vendéggel a számla tartalmát és a fizetési módokat, elkészíti a számlát
- Műszak végén a váltás részére átadja a műszakot, a kötelező adminisztrációt elvégzi, elszámol a napi bevétellel

A vizsgafeladat időtartama: 60 perc
A vizsgafeladat értékelési súlyaránya: 60 %

2. Központi írásbeli vizsgatevékenység

A vizsgafeladat megnevezése: Szállodai üzemeltetés, ügyvitel, gazdálkodás

A vizsgafeladat ismertetése: Írásbeli feladatmegoldás a vizsgakövetelmények alapján központilag összeállított kérdéssor, amely az alábbi témaköröket foglalja magába
- Kereskedelmi szálláshelyek tipusai, rövid jellemzése
- Szálloda kialakításának tárgyi feltételei
- Szálloda üzemeltetésének személyi feltételei, a munkavállalókkal szembeni elvárások
- Szállodák kategorizálása, Hotelstars Union
- Árpolitika kialakítása a szállodában
- Elszállásolással, szolgáltatások értékesítésével kapcsolatos ügyviteli feladatok
- Értékesítés, az értékesítés új formái, különös tekintettel az online értékesítésre
- Számla-, bizonylatkészítés szabályai
- Szállodai gazdálkodási mutatók számítása, statisztikák készítése
- Balesetvédelem, munkavédelem, tűzvédelem, környezetvédelem és közegészségügyi előírások

Az írásbeli vizsgán számológép használható.

A vizsgafeladat időtartama: 90 perc
A vizsgafeladat értékelési súlyaránya: 40 %

A szállodai recepciós olyan kereskedelmi szálláshelyen tevékenykedik, amely az előírt szempontok alapján került kategóriába sorolásra. Az alkalmazott Front office rendszer, a belső munkaszervezés meghatározza a munkavégzést, így valamennyi feladatát önállóan vagy megosztva (porta, recepció, kassza) látja el. Önállóan képes:

- a vendég be-kijelentkezésével és ott tartózkodásával kapcsolatos adminisztrációt végezni,

- használni az ügyviteli és egyéb szakmai szoftvereket, irodatechnikai berendezéseket kezelni,

- tájékoztatást nyújtani a szálloda árairól, szolgáltatásairól, azokat értékesíteni,

- kapcsolatot tartani magyar és idegen nyelven a vendégekkel, a szálloda részlegeivel

  és a vezetéssel,

- alkalmazni az üzleti kommunikáció szabályait,

- ellenőrizni a foglalásokkal kapcsolatos nyilvántartásokat,

- bizonylatolni a pénzforgalmat, a készpénzt és a készpénzt kímélő fizetési eszközöket kezelni,

- felügyelni a szálloda rendjét, betartani a törvényi rendelkezéseket, minőségbiztosítási rendszert alkalmazni.

OKJ bizonyítvánnyal betölthető munkakörök:

Szállodai portás, recepciós

Kereskedelmi szálláshelyen recepciós

11300-12 Szállodai adminisztráció

11301-12 Szállodai kommunikáció

11302-12 Szállodai tevékenységek

11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülőképzések esetén)

11499-12 Foglalkoztatás II.

11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság